Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 0565vn

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 0565vn. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư.

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã xác minh và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 0565vn qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp.

Xác minh danh tính giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo quyền lợi rút tiền của bạn. Để hoàn tất KYC, hãy chuẩn bị:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt

Tải ảnh lên trong phần Hồ sơ cá nhân. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 24 giờ làm việc.

0565vn hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa
• Nạp nhanh qua QR Code: Quét mã và chuyển tiền trong vài giây

Yêu cầu rút tiền tại 0565vn được xử lý theo các khung thời gian sau:

• Rút thường: 15–30 phút trong giờ hành chính
• Rút ngoài giờ: Tối đa 2 giờ (từ 22:00 đến 08:00 sáng hôm sau)
• Rút VIP: Ưu tiên xử lý trong vòng 5–10 phút

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Tài khoản bị gắn cờ do hoạt động bất thường

0565vn không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch là 0% cho thành viên thường và thành viên VIP. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 0565vn.

0565vn cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ với jackpot lên đến hàng tỷ VNĐ
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Campuchia
• Lô Đề: Xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam và lô đề nhanh
• Thể thao: Cá cược bóng đá, bóng rổ V-League và các giải quốc tế

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) tại 0565vn dao động tùy theo từng loại trò chơi:

• Baccarat: RTP ~98,9% (cược Banker)
• Nổ Hũ: RTP trung bình 95%–97% tùy từng tựa game
• Roulette Châu Âu: RTP ~97,3%
• Lô Đề: Tỷ lệ theo bảng lô đề chuẩn Việt Nam

Một số tựa game Nổ Hũ tại 0565vn hỗ trợ chế độ chơi thử (Demo) miễn phí, không cần đăng nhập. Tuy nhiên, các trò chơi Casino trực tiếp (Baccarat, Roulette với dealer người thật), Đá Gà và Lô Đề yêu cầu tài khoản thật và số dư thực để tham gia do tính chất phát sóng trực tiếp.

Thành viên mới tại 0565vn được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn:

• Thưởng chào mừng: Nhận thưởng lên đến 100% giá trị nạp lần đầu
• Hoàn tiền hàng ngày: Hoàn trả một phần tiền thua mỗi ngày
• Thưởng giới thiệu bạn bè: Nhận hoa hồng khi giới thiệu thành viên mới
• Ưu đãi sinh nhật: Quà tặng đặc biệt vào ngày sinh nhật của bạn

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

0565vn áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu thành viên:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường tự động
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ với bên thứ ba

Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang Đăng nhập
• Liên hệ hỗ trợ 0565vn qua Zalo hoặc Telegram để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch lạ nào
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) sau khi lấy lại quyền truy cập

Có. 0565vn cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh với đầy đủ công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thời gian chơi và nhắc nhở tự động
• Tự loại trừ tạm thời (24 giờ đến 90 ngày)
• Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.